Política de tratamiento de datos personales
Establece las condiciones del tratamiento de datos personales por parte de SINPILOTO S.A.S. y el procedimiento para ejercer los derechos de los titulares.
- Responsable
- SINPILOTO S.A.S. · NIT 902102664
- Contacto
- contacto@sinpiloto.co
- Última actualización
- 19 de septiembre de 2026
Contenido del documento
1. Responsable y contacto
- Responsable
- SINPILOTO S.A.S.
- NIT
- 902102664
- Domicilio
- Bogotá, Colombia
- Correo para consultas y reclamos
- contacto@sinpiloto.co
2. Objeto y alcance
Esta política establece las condiciones para tratar los datos personales que SINPILOTO S.A.S. recoge como responsable en la atención de consultas, gestión de contactos comerciales y relaciones derivadas de sus servicios.
Se aplica junto con la Ley 1581 de 2012, su reglamentación y las demás disposiciones aplicables.
Cuando Sinpiloto trate datos por cuenta de un cliente, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y acuerdos correspondientes. Esta política no autoriza a reutilizar esos datos para fines propios, publicidad o entrenamiento de modelos.
3. Conceptos básicos
Un dato personal es información que identifica o permite identificar a una persona.
El titular es la persona a quien pertenece esa información.
El responsable decide sobre la base de datos y sus usos. El encargado realiza actividades de tratamiento por cuenta del responsable.
El tratamiento comprende actividades como recoger, consultar, almacenar, utilizar, transmitir y eliminar información.
4. Criterios de tratamiento
El tratamiento debe responder a fines informados y legítimos, utilizar información pertinente y mantener acceso restringido.
Sinpiloto debe respetar la autorización cuando sea exigible, facilitar el ejercicio de derechos y aplicar medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
La información incompleta, incorrecta o desactualizada debe revisarse y corregirse cuando proceda.
5. Datos y finalidades
Según la relación y los canales utilizados, pueden tratarse datos de identificación, contacto, información profesional y datos proporcionados en una solicitud.
Las finalidades previstas son:
- Atender mensajes, consultas y solicitudes.
- Coordinar reuniones y actividades solicitadas.
- Preparar propuestas y gestionar relaciones comerciales.
- Ejecutar servicios contratados y las gestiones administrativas vinculadas.
- Atender peticiones y reclamos de los titulares.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar publicidad, boletines y novedades cuando exista la autorización correspondiente.
Solo deben recogerse los datos necesarios para cada finalidad. La creación de nuevas finalidades debe evaluarse e informarse antes de su aplicación.
6. Autorización
Cuando sea necesaria, la autorización se solicitará de forma informada y mediante un mecanismo que permita demostrarla y consultar su alcance.
El silencio no constituye autorización. El consentimiento para publicidad debe distinguirse de la información necesaria para atender una solicitud.
Los formularios deberán identificar al responsable, informar las finalidades y permitir consultar esta política.
No se solicitará una autorización adicional cuando opere una excepción legal, pero seguirán siendo aplicables los demás deberes de tratamiento.
7. Información sensible y menores
Los formularios generales no deben solicitar datos sensibles. Si un tratamiento excepcional los requiere, deberá evaluarse su procedencia, informar el carácter facultativo de las respuestas y cumplir las condiciones aplicables.
El tratamiento de datos de menores exige especial protección. Una autorización de un adulto no elimina los demás requisitos relacionados con los derechos e interés superior del menor.
Si se recibe información innecesaria o no prevista, se revisará cómo restringir su uso y proceder según las obligaciones aplicables.
8. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer, según corresponda:
- Acceso a sus datos y conocimiento de su utilización.
- Actualización y rectificación.
- Solicitud de prueba de autorización, salvo excepción.
- Revocación y supresión cuando sean procedentes.
- Presentación de quejas ante la autoridad competente.
La revocación o eliminación puede estar limitada por deberes legales o contractuales de conservación. Una negativa deberá explicar su fundamento.
9. Cómo presentar una solicitud
Escriba a contacto@sinpiloto.co indicando:
- Su nombre y un medio de respuesta.
- Qué solicita y los hechos pertinentes.
- Información suficiente para localizar el registro.
- Documentos de apoyo, cuando sean necesarios.
Podrá solicitarse información proporcional para verificar identidad o representación. No es necesario enviar documentos sensibles de manera preventiva.
El titular puede actuar directamente o mediante una persona legitimada, acreditando esa condición cuando corresponda.
10. Consultas
Se responderán en diez días hábiles desde su recepción. Si se requiere una extensión, se informarán el motivo y la nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales.
11. Reclamos
Los reclamos se responderán en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Una ampliación deberá justificarse e informarse y no exceder ocho días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los cinco días siguientes. Tras dos meses sin recibir lo requerido, se entenderá desistido.
Cuando corresponda trasladarlo, se hará en máximo dos días hábiles, informando al interesado.
Recibido el reclamo completo, el registro se marcará como “reclamo en trámite”, con su motivo, dentro de dos días hábiles y hasta su resolución.
Para presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio deberá agotarse previamente la consulta o reclamo correspondiente.
Referencia de procedimiento: Ley 1581 de 2012 en SUIN-Juriscol.
12. Publicidad y retiro de autorización
La autorización para recibir publicidad es independiente de la atención de solicitudes y de las comunicaciones necesarias para prestar un servicio.
Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a contacto@sinpiloto.co o mediante el mecanismo disponible en el mensaje.
La empresa debe mantener los controles necesarios para respetar esa decisión. Si conserva un registro mínimo de exclusión, deberá limitarlo a esa finalidad.
13. Proveedores y circulación de datos
El acceso de proveedores deberá limitarse a las actividades que les correspondan y estar sujeto a condiciones apropiadas de confidencialidad, seguridad y tratamiento.
La intervención de un encargado no equivale a autorizar usos comerciales propios del proveedor.
Las transmisiones y transferencias internacionales, si existen, deberán evaluarse según su naturaleza y requisitos aplicables.
14. Seguridad y confidencialidad
Sinpiloto debe aplicar medidas proporcionales a los datos y riesgos, limitar accesos y mantener procedimientos para gestionar incidentes y solicitudes.
La obligación de confidencialidad continúa cuando termina la relación de las personas que intervienen en el tratamiento.
No se garantiza ausencia absoluta de incidentes. Su atención y las comunicaciones que procedan se realizarán conforme a las obligaciones aplicables.
15. Conservación y vigencia de las bases
La conservación debe estar vinculada a la finalidad del tratamiento y a las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Cumplida la finalidad, se revisará la eliminación, anonimización o conservación restringida que proceda.
La existencia de una base de datos no justifica por sí sola conservar indefinidamente toda su información.
16. Vigencia y modificaciones
Esta política entrará en vigor en la fecha indicada, una vez aprobada.
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de su aplicación. Cuando una modificación requiera nueva autorización, la actualización del documento no la sustituye.
La versión vigente estará disponible en /tratamiento-de-datos/.
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